GUIDE ご利用ガイド

同一送り先で商品代金 総額30,000円以上お買い上げの場合は送料は無料、30,000円未満の場合は770円を頂戴しておりますが、丸巻き形状での配送を御指定の場合は別途に一律1,650円、北海道、沖縄、離島へのお届けにつきましては、別途に下記送料がかかります。

御注文品に関しましては、通常受注後１週間前後でお届けさせて頂いておりますが、交通事情や自然災害などによる影響で御希望日に届かないこともありますので、余裕をもってお日にちをお選び下さい。
特に年末年始や連休前後は、お届けに１週間以上かかる可能性がありますので、御留意願います。

また、商品の受け渡しに関しましては、各運送会社の規定で「玄関でのお渡し」となっており、長さ240cmをえる長尺（大型）品の配達に関しましては、マンションなど集合住宅の場合、１階でのお渡しとなりますので、予めご了承願います。
商品により出荷拠点が異なるため、複数御注文頂いた場合、お荷物が別々に届く場合がございます。

お客様のご都合によりお受け取りできなかったお荷物が返送された場合、当店に品物が戻った時点でご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。ご購入をご希望の場合は、改めてご注文ください。
なお、オーダーメイド品につきましては、返金は致しかねます。

ご希望の商品をカートに追加いただき、ご購入手続きへとお進みください。
送料がかかる場合、商品代金（税込み） + 送料（税込み）が御注文金額となります。
ご注文完了後、ご注文内容の確認メールが届きます。
翌日になっても確認メールが届かない場合は、恐れ入りますが下記へお電話いただきますようお願い致します。

TEL：06-6964-8805
受付時間：11:00～18:00

受注生産（オーダーメイド）品につきましては、ご決済完了後のキャンセル・内容変更（追加・変更）はお受けできませんので、御注文の際は内容をよくおたしかめのうえ、御注文頂けますようお願い申し上げます。

当サイトでは、税込み２０万円以上の品の購入を御検討されている場合、御自宅で複数の候補からお選び頂ける「出張お見分けサービス」があります。
お客様の手を煩わせることなく、絨毯アドバイザーが候補品を御指定場所に持参し、サイズや色のバランス、質感を実際に現場でたしかめることができる便利なサービスですので、商品やサイズ選びにお迷いの方はお問合せページにて御相談下さい。
対象地域は、首都圏ならびに西日本全域（離島を除く）となっており、ご成約に至らなかった場合は出張費の一部（5,500円）をお客様に御負担頂いております。

＊ご注文確定後は決済方法の変更ができません。

【クレジットカード決済】
VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESSが御利用頂けます。
（カード会社によって分割払いができない場合があります）

【銀行振込】
ご注文時に御案内します口座に５日以内にお振込願います。ご入金を確認後、3営業日以内に発送いたします。

• 振込手数料はお客様負担でお願いいたします
• 振込人名義がご注文者様と異なる場合は事前にご連絡ください。
  ご連絡がない場合、ご入金の確認に時間がかかってしまい商品のお届けが通常より遅くなる場合がございます。
• ご注文確定後、5日以内にご入金いただけない場合はキャンセル扱いとさせていただきます

万が一御注文した品と異なる品が届いた場合や、お届けした商品に初期不良があった場合、もしくは、商品にご満足いただけない場合、返品・交換を承ります。

• 商品到着日から7日間以内にお問い合わせページもしくは下記にご連絡下さい。8日以上を経過した場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。（返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。）

  TEL：06-6964-8805
  受付時間：11:00～18:00

誠に恐れ入りますが、弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。

• 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきますので、お届け時の梱包資材はすぐに処分されないよう、ご注意願います。
• 返送料は、初期不良や誤送の場合は恐れ入りますが着払いにてお送りください。お客様ご都合の場合はお客様ご負担でお願いいたします。

商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のPCのモニター（液晶の差や輝度の違いなど）や画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございますので、予め御了承願います。

返金方法につきましては、銀行振り込みにてお支払いの場合は、お客様の口座に振込みにて御返金致します。
クレジットカード決済の場合は、締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致しますが、期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となりますので、あらかじめご了承ください。
＊返金先としてご指定いただける口座は、日本国内の金融機関口座に限ります。